退款政策

1. 尝鲜包

14 天内未使用：购买后 14 天内，如果这次购买的积分一个都没有使用，可以申请全额退款。

部分使用或超过 14 天：未使用的尝鲜包积分可以随时申请退款，金额按该次购买实际支付的价格折算。例如，花 9.9 美元买了 800 积分，还剩 400 积分没用，可退 4.95 美元。有多次购买时，先消耗的积分按购买的先后顺序计算。

退款后，对应的积分会从账户中扣除，这次购买带来的图片库扩容也一并取消；如果你还有其他有效的付费方案，容量按其中最高的一档计算。容量变小不会删除已有作品，详见定价页。

2. 订阅与取消

随时在线取消：你可以在“账户与设置 › 用量与计费”的“管理订阅和账单”或 Dodo Payments 发来的订阅邮件中取消订阅，不需要联系我们，也不需要说明理由。取消后不会再扣款，当期的积分和容量保留到当期结束。

当期未使用可退：首次订阅或每次续费后的 14 天内，如果这一期发放的积分完全没有使用，可以申请退还这一期的费用，订阅随之结束。忘记取消而被续费时，也适用这一条。

其他情况：当期积分已经开始使用的，这一期的费用通常不按比例退还，但你可以取消，避免下一期续费。订阅积分在当期结束时过期，不能单独退款或兑换现金。

续费失败：续费扣款失败时，Dodo Payments 可能在几天内重试。始终无法扣款的，订阅会结束，不会产生欠款。

3. 免费积分

签到领取的积分，以及我们赠送、补偿或活动发放的积分，不能退款或兑换现金，也不计入退款金额。

4. 生成失败与异常扣费

确认生成失败的任务，预留的积分会自动退回，不需要申请。请求或结果没有通过安全审核时，同样不会扣除积分。

如果你遇到图片丢失、积分长时间处于预留状态、重复扣费，或付款成功但积分没有到账，请联系我们并提供订单号或任务编号。核实后，我们会退回积分或退款。

5. 对结果不满意

AI 生成的结果有不确定性，对效果不满意本身不属于生成失败，已成功生成的图片对应的积分通常不退。但如果结果明显没有按你的要求生成（例如严重错误、损坏或空白图片），你可以联系我们复核，我们会酌情退回积分。

6. 价格调整

当前每张图片的价格是测试阶段优惠价。调整按张价格前，我们会至少提前 14 天公布；调整订阅价格前，会至少提前 30 天通知，新价格从下一个计费周期起生效，你可以在生效前取消。如果你不接受新的按张价格，可以申请退还全部未使用的付费积分，不受上面 14 天期限的限制。

7. 如何申请

1. 用你的账户邮箱发送邮件至 help@lightlyn.com，标题注明“退款申请”。
2. 写明订单号（在 Dodo Payments 的付款收据中）或购买时间，以及申请原因。请不要发送银行卡号或密码。
3. 我们会在 3 个工作日内答复。退款通过 Dodo Payments 退回原支付方式，到账时间取决于银行或支付渠道，一般为 5–10 个工作日。

8. 其他说明

• 如果你的账户因严重违反使用规范被终止，我们可以在法律允许的范围内拒绝退还与违规行为相关的金额，但不会因此没收与违规无关的未使用付费积分。
• 对于明显滥用退款的行为（例如反复购买后退款以规避限制），我们可以拒绝退款并限制账户。
• 如果付款有问题，建议先联系我们，通常比向银行发起拒付更快解决；这不影响你依法享有的任何权利。
• 本政策不限制你所在地法律强制赋予的退款、撤销或其他消费者权利。在欧盟、英国等地区，购买时你同意立即开始提供数字服务，因此在积分开始使用后，法定的 14 天撤销权可能不再适用；但本政策给予你的退款权利仍然有效。