返金ポリシー

1. スターターパック

申請期限：支払いの完了から 30 日以内であれば、その購入分の未使用クレジットすべてに相当する金額の返金を申請できます。30 日を過ぎると、本ポリシーの一般的な返金ルールは適用されません。

計算方法：返金額 ＝ その購入で実際に支払った金額 × 残っている未使用クレジット ÷ その購入で付与されたクレジット。たとえば、9.90 米ドルで 800 クレジットを購入し、400 クレジットが残っている場合、4.95 米ドルが返金されます。まったく使っていなければ全額返金、すべて使い切っていれば返金額はありません。最終的な金額は支払い通貨の最小単位で計算します。

返金後は、該当するクレジットがアカウントから差し引かれ、その購入によるライブラリ容量の追加も取り消されます。ほかに有効な有料プランがある場合、容量は残りのプランのうち最も大きいものになります。容量が減っても既存の作品が削除されることはありません。詳しくは料金ページをご覧ください。

2. サブスクリプションと解約

いつでもオンラインで解約：「アカウントと設定」›「請求」の「サブスクリプションと請求を管理」から、または Dodo Payments から届くサブスクリプションのメールから解約できます。当方への連絡や理由の説明は不要です。解約後は請求されず、現在の期間のクレジットと容量は期間の終了まで利用できます。

日割りでの返金：初回の支払いまたは各更新から 30 日以内であれば、その支払いが対象とする請求期間の残りの部分の返金を申請できます。返金額 ＝ その期間に実際に支払った金額 × 期間の残り日数 ÷ 期間の総日数。使用日数は返金を申請した時点までを 24 時間単位で数え、1 日に満たない部分は 1 日として数えます。総日数はその期間の実際の開始と終了に基づきます。たとえば、30 日間の期間のうち 10 日が経過していれば残りは 20 日で、その期間の料金の 20/30 が返金されます。

返金後の特典：返金が承認されるとサブスクリプションは終了し、以後は更新されません。返金が完了すると、その期間に残っている月額プランのクレジット（前の期間から繰り越した分を含む）とライブラリ容量の追加は取り消されます。別途購入したスターターパックや当方がプレゼントしたクレジットは、それぞれのルールに従います。解約しただけでは返金されません。次回の更新だけを取り消した場合、現在の期間の特典は期間の終了まで利用できます。

更新の失敗：更新の支払いに失敗した場合、Dodo Payments が数日間にわたり再試行することがあります。最後まで支払いができなかった場合、サブスクリプションは終了し、未払い金は発生しません。

3. 無料クレジット

チェックインで受け取ったクレジットや、当方がプレゼント、補償、キャンペーンとして付与したクレジットは、返金や換金の対象にならず、返金額にも含まれません。

4. 生成の失敗と請求の誤り

タスクの失敗が確認された場合、確保していたクレジットは自動で返還され、申請は不要です。リクエストまたは結果が安全チェックを通過しなかった場合も、クレジットは消費されません。

画像が見つからない、クレジットが長時間確保されたままになっている、二重に請求された、支払いが完了したのにクレジットが反映されない、といった場合は、注文番号またはタスク ID を添えてご連絡ください。確認のうえ、クレジットを返還するか返金します。

5. 結果に満足できない場合

AI の生成結果にはばらつきがあり、結果が気に入らないことはそれだけでは生成の失敗にあたらないため、正常に生成された画像のクレジットは通常返還されません。ただし、結果が明らかにリクエストに沿っていない場合（大きく破綻した画像、破損した画像、空白の画像など）は、確認を依頼していただければ、当方の判断でクレジットを返還することがあります。

6. 価格の変更

現在の 1 枚あたりの価格はリリース記念価格です。1 枚あたりの価格を変更する場合（通常価格への切り替えを含みます）はメールでお知らせし、月額プランの価格の変更は少なくとも 30 日前にお知らせします。新しい月額料金は次の請求期間から適用され、それまでに解約できます。新しい 1 枚あたりの価格に同意できない場合は、未使用の有料クレジットすべての返金を申請でき、この返金は価格変更のお知らせに記載した方法で取り扱います。

7. 申請方法

1. アカウントのメールアドレスから help@lightlyn.com へ、件名に「返金申請」と記載してメールをお送りください。
2. 注文番号（Dodo Payments の領収書に記載）または購入日と、申請の理由をご記入ください。カード番号やパスワードは絶対に送らないでください。
3. 支払いから 30 日以内にご申請ください。できるだけ早く対応し、3 営業日以内に回答します。返金は Dodo Payments を通じて元の支払い方法に行われ、反映までの期間は銀行や決済事業者によって異なりますが、通常 5〜10 営業日です。

8. その他

• 利用ガイドラインへの重大な違反によりアカウントが閉鎖された場合、当方は法律で認められる範囲で違反に関連する金額の返金を拒否できますが、違反と関係のない未使用の有料クレジットを没収することはありません。
• 制限を回避するために購入と返金を繰り返すなど、明らかな返金の濫用があった場合、返金を拒否しアカウントを制限することがあります。
• 支払いに問題がある場合は、銀行にチャージバックを申し立てるより先に当方にご連絡いただくほうが、通常は早く解決します。これはあなたの法的な権利に影響しません。
• 本ポリシーは、お住まいの地域の法律があなたに与える返金、撤回、その他の消費者の権利を制限するものではありません。EU、英国などでは、購入時にデジタルサービスの提供をすぐに開始することに同意いただくため、クレジットの使用を始めると法定の 14 日間の撤回権が適用されなくなる場合があります。本ポリシーによる返金の権利は引き続き有効です。
• 本ポリシーは複数の言語で提供されています。英語版が正式版であり、翻訳と英語版の内容が異なる場合は英語版が優先します。